“อคติ” กับดักร้ายที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในงาน

    1. Implicit stereotypes ตัดสินเหมารวมผู้อื่นตามความรู้สึก ประสบการณ์ หรือทัศนคติโดยไม่รู้ตัว เช่น ไม่ชอบหน้าคนหนึ่งตั้งแต่แรกเห็นจึงทำให้เกิดความรู้สึกไม่อยากทำงานด้วย หรือคิดว่าคนที่มีรูปร่างผอมเพรียวจะมีสุขภาพที่ดีกว่าคนที่มีรูปร่างอ้วน
    2. Similarity-attraction bias มีการรับรู้เชิงบวกหรือไว้ใจคนที่มีความเห็น พื้นเพ หรือรูปลักษณ์ที่เป็นไปในทิศทางเดียวกับตนเอง หรือเมื่อชอบสิ่งคล้ายคลึงหรืออยู่กลุ่มเดียวกันมากกว่าก็อาจละเลยสิ่งที่แตกต่าง เช่น ตัดสินใจรับพนักงานใหม่เข้าทำงานเพราะจบจากสถาบันการศึกษาแห่งเดียวกัน
    3. Attribution error มองความผิดพลาดของตนเองว่าเกิดจากปัจจัยอื่นหรือหาเหตุผลดี ๆ มาอธิบาย แต่ตัดสินคนอื่นโดยไม่มีเหตุผลประกอบ หรือลำเอียงเข้าข้างตนเอง เช่น คนอื่นทำงานพลาดเพราะเป็นคนสะเพร่า ไม่รอบคอบ แต่ถ้าตนเองทำพลาดบ้างก็จะให้เหตุผลว่าเพราะต้องทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ทำให้ทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ควร
    4. Confirmation bias ค้นหาและตีความข้อมูลเพื่อยืนยันสิ่งที่ตนเองเชื่อ รวมถึงจดจำเฉพาะส่วนที่สนับสนุนความเชื่อนั้น โดยไม่สนใจความเห็นหรือมุมมองอื่นที่ขัดแย้ง เช่น วางแผนงานโดยหาเฉพาะข้อมูลที่สนับสนุนให้แผนนั้นออกมาดูดี เห็นแต่ความสำเร็จโดยไม่ได้หาเหตุผลอื่นมาแย้งเพื่อรีเช็คแผนนั้น
    5. Groupthink เห็นพ้องกับกลุ่มทุกประการโดยไม่โต้แย้งเพราะสนิทกัน กลัวอีกฝ่ายเสียความรู้สึก หรือไม่มั่นใจว่าสิ่งที่เราเสนอจะดีพอ เช่น ไม่กล้าเสนอไอเดียเพราะเป็นมุมมองที่ค้านกับคนอื่นในทีม คิดว่าไอเดียที่ทุกคนเห็นพ้องกันแล้วน่าจะเหมาะสมมากกว่า