ขั้นตอนสำคัญ ของการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานให้ได้ “คนที่ใช่”
โดย
 |
| |
ขั้นตอนสำคัญ ของการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานให้ได้ “คนที่ใช่”
|
แนะนำให้ผู้สัมภาษณ์ ไม่ว่าจะเป็น Recruiter หรือ Hiring Manager (ผู้จัดการหน่วยงานที่ทำการสัมภาษณ์คัดเลือกบุคลากร) ดำเนินการในหลายประการ เพื่อให้การสัมภาษณ์มีโอกาสได้คนที่ใช่มาร่วมงานจริงๆ ดังนี้
(1) การใช้รูปแบบการสัมภาษณ์แบบคณะกรรมการ (Panel / Board Interview) โดยแบ่งหน้าที่ให้กรรมการแต่ละคนได้โฟกัสรายการความรู้ ทักษะ หรือพฤติกรรมที่ต้องการถามสัมภาษณ์ในตำแหน่งงานนั้น อันจะช่วยลดสภาพการถามคำถามซ้ำกันโดยกรรมการสัมภาษณ์ลงไปอีกทางหนึ่ง
(2) ถามในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงาน (Job-Related Question) อันกำหนดไว้สำหรับตำแหน่งงานนี้เท่านั้น และถามคำถามสัมภาษณ์กับผู้สมัครงานทุกคนด้วยข้อคำถามชุดเดียวกัน อันจะทำให้ประเมินผู้สมัครงานอย่างเป็นธรรม และลดอคติที่อาจจะเกิดขึ้นในการสัมภาษณ์งานลงไป
(3) แบ่งเวลาการสัมภาษณ์ และเลือกใช้แนวทางการตั้งคำถามสัมภาษณ์อย่างเหมาะสม และเนื่องจากเราสามารถเลือกใช้รูปแบบการใช้คำถามสัมภาษณ์ได้หลากหลาย เช่น คำถามสัมภาษณ์ทั่วไป คำถามเชิงพฤติกรรม คำถามเจาะลึก หรือคำถามแบบอิงสถานการณ์ในอนาคต เป็นต้น ประกอบกับข้อจำกัดของเวลาที่เรามักจะต้องใช้ระยะเวลาระหว่าง 45-60 นาที กับการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน 1 คน ผมจึงอยากแนะนำให้ลองแบ่งเวลาสัมภาษณ์ออกเป็น 3 ช่วง และเลือกใช้คำถามสำหรับแต่ละช่วงให้เหมาะสม
(4) จดบันทึกย่อระหว่างการสัมภาษณ์ เพื่อให้มีข้อมูลทบทวนบางประเด็นที่ยังไม่กระจ่าง หรือช่วยให้เราได้มองพฤติกรรมการแสดงออก หรือภาษากายบางอย่างที่เราบันทึกไว้จากที่ผู้สมัครงานแสดงออกมา นอกจากนี้ ข้อมูลที่บันทึกไว้ยังช่วยลดปัญหาการลืมคำตอบของผู้สมัครงานได้มาก ก่อนที่จะดำเนินการในขั้นตอนสุดท้าย คือ การสรุปผลสัมภาษณ์
(5) สรุปผลการสัมภาษณ์ ด้วยการสรุปผลการประเมินผู้สมัครงานแต่ละรายเปรียบเทียบกัน ก่อนที่จะตัดสินใจเลือกผู้สมัครงานที่ได้คะแนนสูงสุดเข้ามาร่วมงานกับองค์กรต่อไป
|
บางส่วนจากบทความ : “Interview Technique for Hiring Managers ตอนที่ 2
"ขั้นตอนสำคัญของการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานให้ได้ “คนที่ใช่””
โดย : ดร.ชัชวาล อรวงศ์ศุภทัต / Section : HRM/HRD / Column : Recruit & Selection
อ่านบทความฉบับเต็มได้ที่...วารสาร HR Society ปีที่ 21 ฉบับที่ 249 เดือนกันยายน 2566
|
|
| |
| |
|
|
