ยกระดับองค์กรสร้างคนให้ทันโลกเมตาเวิร์ส

      วารสาร HR Society ฉบับเดือนกรกฎาคม 2566 สัมภาษณ์ ดร.นที เทพโภชน์ นายกสมาคมเมตาเวิร์สไทย ผู้มีประสบการณ์ในสายงานเทคโนโลยี และดำรงตำแหน่งสำคัญที่จะคอยขับเคลื่อนอุตสาหกรรมเมตาเวิร์สไทยให้ได้มาตรฐานเดียวกับต่างประเทศ การนำเทคโนโลยีเมตาเวิร์สมาปรับใช้ในการทำงานยุคดิจิทัล รวมถึงการดึงศักยภาพผู้ประกอบการไทยเพื่อร่วมกันถ่ายทอดเทคโนโลยีผ่านการใช้เมตาเวิร์สให้เกิดประโยชน์ในโลกธุรกิจ น่าติดตามเป็นอย่างยิ่ง

การนำเมตาเวิร์สทรานส์ฟอร์มองค์กรให้ประสบความสำเร็จ “ประกอบด้วยหลายปัจจัย ดังนี้
      1. กำหนดวัตถุประสงค์การใช้เมตาเวิร์สในองค์กร เช่น ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ช่วยลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้า
      2. การเตรียมพื้นที่และโครงสร้างระบบเทคโนโลยีในองค์กร เพื่อให้เมตาเวิร์สทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
      3. การสร้างและปรับปรุงโมเดลของเมตาเวิร์สให้เข้ากับการใช้งาน หรือข้อมูลในองค์กรที่ตรงกับความต้องการ
      4. การปรับปรุงและบำรุงรักษาระบบฐานข้อมูลให้สอดคล้องกับแบบจำลองเมตาเวิร์ส
      5. การพัฒนาระบบที่ใช้ทำงานกับเมตาเวิร์ส เช่น ระบบการแสดงผลสินค้าและบริการ ระบบการวางแผนทรัพยากร และระบบจัดการการตลาด
      6. การพัฒนาระบบความปลอดภัย ใช้เมตาเวิร์สเพื่อป้องกันข้อมูลในองค์กร

ความก้าวหน้าของงาน HR บนเมตาเวิร์สในอนาคต
      “การนำเมตาเวิร์สไปใช้กับการทำงาน สามารถนำไปเป็นเทคโนโลยีที่ใช้บันทึกข้อมูลประวัติพนักงาน หรือใช้ในการฝึกอบรมทำเทรนนิ่ง และใช้วิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ได้ ซึ่งคนเป็น HR จะต้องนำ AI ไปใช้ในกระบวนการ ดังนี้
      1. ระบุกระบวนการที่ HR จะได้รับประโยชน์จากการนำ AI และเมตาเวิร์สมาใช้งาน เช่น ขั้นตอนการสรรหาพนักงานใหม่ การฝึกอบรมพนักงาน หรือจัดการผลการปฏิบัติงาน
      2. ใช้ AI และเมตาเวิร์สค้นคว้าและเลือกเครื่องมือให้สอดคล้องกับความต้องการ รวมถึงเป้าหมายองค์กร เพื่อช่วยให้กระบวนการ HR เป็นไปได้โดยอัตโนมัติ ต้องปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน และเพิ่มประสบการณ์คนในองค์กร
      3. การผสมผสานเครื่องมือ AI และเมตาเวิร์ส ให้เข้ากับเทคโนโลยี HR ที่องค์กรมีอยู่ เช่น ระบบจัดการทรัพยากรบุคคล หรือระบบจัดการเรียนรู้ เพื่อให้แน่ใจว่าการปรับใช้และใช้งานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
      4. การฝึกอบรมพนักงาน ให้มั่นใจว่าเขารู้สึกปลอดภัย สบายใจเมื่อใช้เครื่องมือใหม่อย่าง AI และเมตาเวิร์ส รวมทั้งรู้จักวิธีใช้เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยีดังกล่าว
      5. ประเมินและปรับปรุงประสิทธิผลของ AI และเครื่องมือเมตาเวิร์สอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับเปลี่ยนยามจำเป็น ให้แน่ใจว่าสามารถตอบสนองความต้องการขององค์กรได้จริงๆ และเพิ่มมูลค่าสินค้าได้
      ส่วนประโยชน์ของการนำเมตาเวิร์สมาใช้งาน ข้อดีเด่นๆ คือ ช่วยประหยัดเวลา ลดต้นทุน ทำซ้ำได้หลายครั้ง หรือจำลองสถานการณ์ ลดความเสี่ยงจริงได้ ยิ่งเป็นงาน HR การนำ AI และเมตาเวิร์สมาใช้ ทำได้ตั้งแต่กระบวนการสรรหาบุคลากร การเปิดรับสมัครพนักงานใหม่ ใช้ฟิลเตอร์คัดเลือกคุณสมบัติ จนถึงขั้นตอนการช่วยออกแบบการสัมภาษณ์ การทดสอบทักษะผู้สมัคร ความสามารถ และวิธีการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่จำลองสถานการณ์ขึ้น