1.กลยุทธ์การเขียนโน้มน้าวใจที่ดี (What is the best persuasive strategy?)
2.การเขียนหัวเรื่องสำหรับการเขียนโน้มน้าวใจผู้อ่าน (What is the best subject line for a persuasive message?)
3.การจัดเรียงข้อความในการเขียนโน้มน้าวใจผู้อ่าน (How should I organize persuasive messages?) • การเขียนคำขอโดยตรง(Writing direct requests) • วิธีแก้ปัญหาในการจัดเรียงข้อความ (Organizing problem-solving messages)
4.วิธีการขจัดข้อโต้แย้งอย่างมีประสิทธิภาพ (How do I identify and overcome objection?)
5.เทคนิคในการเขียนข้อความเพื่อโน้มน้าวใจผู้อ่านให้ดียิ่งขึ้น (What other techniques can make my messages more persuasive?) • สร้างความน่าเชื่อถือ(Build credibility) • สร้างอารมณ์ในการเขียน(Build emotional appeal) • เลือกใช้โทนเสียงในข้อความที่ถูกต้อง(Use the right tone) • เสนอเหตุผลให้ผู้อ่านดำเนินการทันที(Offer a reason for the reader to act promptly)
6. Workshop ข้อความการเขียนโน้มน้าวใจที่พบได้บ่อยในปัจจุบัน พร้อมนำไปปรับใช้ (What are the most common kinds of persuasive messages?) • การเขียนเอกสารคำสั่งซื้อ(Orders) • การเขียนจดหมายทวงหนี้(Collection letter) • การประเมินผลงาน หรือ ประเมินประสิทธิภาพ(Performance appraisals) • การเขียนจดหมายแนะนำ(Letter of recommendation)