1. บทบาทหน้าที่ที่สำคัญของพิธีกรและวิทยากรภายในองค์กร
2. การเตรียมความพร้อมของพิธีกรและวิทยากรภายในองค์กร
3. ปัจจัยนำไปสู่ความสำเร็จของการทำหน้าที่พิธีกรและวิทยากรภายในองค์กร
4. คุณสมบัติและเคล็ดลับของการเป็นพิธีกรและวิทยากรภายในองค์กร
5. วิธีการลดความประหม่า ตื่นเต้น ความเครียด ก่อนเริ่มดำเนินรายการ
6. ศิลปะการพูดเพื่อการนำเสนอและการบรรยาย
* การเตรียมตัวก่อนการพูด
* หลักการพูด การฝึกออกเสียงให้มีพลัง น่าฟัง ชัดเจน
* การแนะนำตนเอง
* การใช้มือและท่าทางประกอบการพูด
* การใช้น้ำเสียงในระดับต่างๆ
* การเรียบเรียงการพูดตามลำดับหัวข้อที่ได้เตรียมไว้
* การกล่าวปิดการพูดด้วยความประทับใจ
7. เทคนิคการสร้างความมีส่วนร่วมเพื่อควบคุมผู้ฟังและสร้างบรรยากาศ
8. พิธีกรและวิทยากรควรมีบุคลิกภาพและการควบคุมอารมณ์ตนเองอย่างไร
9. แนวทางการตอบคำถามที่ถูกวิธีสำหรับวิทยากร
10. ปัญหาและเทคนิคการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่มักเกิดขึ้นเป็นประจำ
11. Workshop : ฝึกปฏิบัติการเป็นพิธีกรและวิทยากรเพื่อรับคำแนะนำจากวิทยากร