เทคนิคการบริหารงานสำหรับหัวหน้างาน

บรรยายโดย : อาจารย์ณชดล อารีวงศ์

1. ความท้าทายของหัวหน้างานกับการทำงานในองค์กรยุคใหม่
2. การศึกษาพฤติกรรมมนุษย์ (Human Behavior) เพื่อทำความเข้าใจการบริหารทีมงาน
3. ความแตกต่างระหว่าง “ผู้นำ” และ “ภาวะผู้นำ”
4. คุณลักษณะของ “ผู้นำ” : Leadership Traits (Workshop)
5. บทบาทหลักของการเป็น “ผู้นำ” (The Core Roles of Leadership)

• การจุดประกายและพัฒนาศักยภาพของทีมงาน
• การสร้างสัมพันธ์และเครือข่ายในการทำงาน
• การบริหารผลการปฏิบัติงานของทีมงาน
• ความรับผิดและรับชอบในผลลัพธ์ของทีมงาน

6. ภาวะผู้นำกับแนวทางการบริหารและสนับสนุนทีมงานให้เติบโตเพื่อความสำเร็จขององค์กร
7. กลยุทธ์ในการสร้างทีมงาน สู่การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ
    (Teamwork Development Strategy)

• การสร้างความตระหนักในบทบาทและหน้าที่
• การสร้างความร่วมมือและมีเป้าหมายที่เห็นพ้องร่วมกัน
• การสื่อสารภายในและการสร้างเครือข่ายของทีมงาน
• กระบวนการปฏิบัติงานที่ชัดเจนและการทบทวนการปฏิบัติงาน

8. การบริหารจัดการปัญหาและความขัดแย้งที่อาจพบในทีมงาน (Conflict Management)

• การขาดความเชื่อมั่นและความไว้วางใจต่อกัน
• การกลัวความขัดแย้งและไม่อยากแสดงความเห็นต่าง
• การหลีกเลี่ยงภาระหน้าที่และความรับผิดชอบ
• การไม่ใส่ใจกับเป้าหมายและผลลัพธ์ของทีม

วันที่ 2 : เทคนิคการสอนงานสำหรับหัวหน้างาน Coaching for Leader (Workshop)

บรรยายโดย : อาจารย์อภิชัย สุทธาโรจน์

1. ประโยชน์ที่องค์กร ทีมงาน และหัวหน้างานจะได้รับจากการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ

2. แนวคิดของการพัฒนาบุคลากร เพื่อเสริมสร้างการเรียนรู้และเพิ่มพูนประสบการณ์ของลูกน้อง

3. หัวหน้างานและบทบาทหน้าที่ของการเป็นผู้สอนงาน

4. ทักษะสำคัญที่หัวหน้างานต้องมีเพื่อการสอนงานที่ได้ผล

• การมุ่งเน้นเป้าหมาย (Goal-focused)
• การให้คำแนะนำ (Mentorship)
• การให้ข้อเสนอแนะ (Giving Feedback)
• ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Quotient: EQ)

5. การประยุกต์ใช้หลักจิตวิทยาของการเรียนรู้ (Psychology of Learning)
    เพื่อการสอนงานที่ได้ผลและได้ใจลูกน้อง
6. รูปแบบการสอนงานที่หัวหน้างานต้องทราบและเลือกใช้ได้อย่างเหมาะสม

• On the Job Training: การสอนเพื่อเพิ่มพูนทักษะผ่านการปฏิบัติงานจริง
• Off the Job Training: การฝึกอบรมนอกงานเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์

7. ขั้นตอนและกระบวนการต่าง ๆ ในการสอนงาน

• การสังเกตและวิเคราะห์ลูกน้อง
• การกำหนดเป้าหมายและออกแบบการสอน
• การจัดการสอนงานให้เป็นไปตามแผน
• การติดตามผลและประเมินผลการสอน

8. เทคนิคและการใช้เครื่องมือในการสอนงานในการกระตุ้นและเสริมสร้างศักยภาพลูกน้อง (Workshop)

9. การวิเคราะห์เจาะลึกปัญหาและข้อผิดพลาดของการสอนงาน แนวทาง และวิธีการแก้ไข