Agentic AI คืออะไร ?

    เราควรต้องเข้าใจก่อนว่า Agentic AI แตกต่างจาก AI ที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบันอย่างไร
    หากเปรียบ Generative AI เหมือนพนักงานใหม่ที่รอคำสั่งทุกอย่าง คือ คุณพิมพ์คำสั่ง จากนั้น AI ตอบ แล้วหยุดรอ ส่วน Agentic AI ก็คือ พนักงานที่บอกงานครั้งเดียวแล้วเขาไปจัดการทุกอย่างเอง ทั้งค้นข้อมูล ส่งอีเมล ต่อรอง และบางครั้งลงนามในสัญญาโดยที่คุณไม่ต้องทำอะไรเลย หรือบางครั้งอาจไม่รู้เลยว่า AI ทำอะไรแทนคุณไปแล้วบ้าง !
    สิ่งที่ทำให้ Agentic AI น่ากังวลในแง่กฎหมายมี 3 ประการ ดังนี้
    1. ความเป็นอิสระ บาง Agentic AI ตัดสินใจโดยไม่รอการอนุมัติจากมนุษย์เลยในทุกขั้นตอนการดำเนินการ
    2. ขนาดและความเร็ว AI เป็นตัวแทนที่ทำงาน 24 ชั่วโมง 7 วัน และสามารถทำซ้ำกระบวนการเดิมได้หลายพันครั้ง ก่อนที่คนจะรู้ว่ามีความผิดพลาดเกิดขึ้น และ
    3. ความ “ไม่ชัดเจน” ในแง่ความรับผิดชอบ เมื่อ AI ก่อความเสียหาย กฎหมายที่มีอยู่ในปัจจุบันยังไม่มีคำตอบชัดว่าใครต้องรับผิด
    สำหรับ 3 Agentic AI ที่กำลังมาแรงในตลาดตอนนี้และเป็นที่พูดถึงกันอย่างมาก ได้แก่
    (1) OpenClaw ซึ่งทำหน้าที่เชื่อมต่อทุกช่องทาง (อีเมล, แชต, ปฏิทิน, ไฟล์) ทำงานได้อิสระสูงเหมือนเปิดบ้านทั้งหลังให้ AI ทำงานเบ็ดเสร็จ ไม่ถาม ไม่ต้องรอการอนุมัติ
    (2) Claude Cowork ซึ่งเป็น Agentic AI ยอดนิยมที่มีคนใช้งานและเปิดคลาสสอนกันอย่างมากในช่วงเดือนที่ผ่านมา ภายใต้กรอบการทำงานของ Claude Cowork ผู้ใช้เลือกได้ว่า AI เข้าถึง Folder ไหนได้บ้าง ถามก่อนทำสิ่งสำคัญ เหมือนให้กุญแจกับ AI เพื่อทำงานทีละส่วน และ
    (3) Accomplish ซึ่งเป็น AI Agent ที่ทำงานบนเครื่องเราเท่านั้น ทุกการดำเนินการต้องรอการกดอนุมัติโดยมนุษย์ก่อนทำ เหมือนจ้างผู้ช่วยที่ทำงานในห้องเราเอง โดยไม่อนุญาตให้เอาเอกสารออกไปข้างนอก แต่ยังมีข้อจำกัดในการทำงานอยู่บางส่วน
    บทเรียนสำคัญที่เหมือนกันของทั้ง 3 เครื่องมือ คือ ไม่มีเครื่องมือใดที่ “ปลอดภัย 100%” แต่สิ่งที่จะทำให้การใช้เครื่องมือใดปลอดภัยขึ้นอยู่กับ “ผู้ใช้งานที่ทำหน้าที่ตั้งค่า” ดังนั้นเป็นหน้าที่ของผู้ใช้งานที่ต้องกำหนดขอบเขตอำนาจและกำหนดนโยบายการใช้งาน Agentic AI ดังกล่าวที่ชัดเจน เพราะเมื่อยังไม่มีกฎหมายที่ออกมาควบคุมการกระทำที่ดำเนินการโดย Agentic AI ซึ่งเป็นเครื่องจักรหรือหุ่นยนต์โดยตรง ผู้ใช้งานซึ่งเป็นมนุษย์ (ไม่ว่าบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล) ต้องเป็นผู้รับผิดชอบกับผลทุกอย่างที่ AI เป็นคนดำเนินการเพื่อและแทนตามหลักกฎหมายทั่วไป