5 กฎเหล็กที่นักเจรจาต้องรู้

   1. คู่เจรจาไม่ใช่ศัตรู มองคู่เจรจาในฐานะ “สัมพันธมิตรเชิงกลยุทธ์”
   2. ค้นหาประโยชน์ที่คู่เจรจาจะได้รับ การเข้าใจความต้องการและแรงจูงใจของคู่เจรจา
   3. วัตถุประสงค์เพื่ออะไร ต้องมีความชัดเจนในเป้าหมายหลักของการเจรจา
   4. คุณน่าเชื่อถือพอหรือยัง นักเจรจาต้องมีความรู้ รักษาคำพูด และการสร้างความไว้วางใจ
   5. มีทางเลือกอยู่เสมอ ควรเตรียมทางเลือกสำรอง ในกรณีที่ข้อตกลงไม่เป็นไปตามคาด