“Silver Generation : ศักยภาพไม่มีวันเกษียณ” บทพิสูจน์การสร้างคุณค่าให้ตัวเอง ด้วยความภาคภูมิใจ

     ในปีนี้ ประเทศไทยก้าวเข้าสู่ “สังคมผู้สูงอายุโดยสมบูรณ์” ด้วยจำนวนประชากรวัย 60 ปีขึ้นไปที่พุ่งสูงถึง 14.4 ล้านคน หรือ 1 ใน 5 ของประชากรทั้งประเทศ เป็น “ความท้าทาย” ในมิติของสวัสดิการ สุขภาพ และเศรษฐกิจอย่างยิ่ง คุณแนน-วริศรา กลีบบัว ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร YoungHappy Plus เลือกที่จะมอง “วัยเกษียณ” ด้วยเลนส์ที่แตกต่าง “ความว่าง” หลังวางมือจากภาระหน้าที่ กลับเป็นโอกาสทองที่ผู้สูงอายุจะได้กลับมาค้นพบตัวตน ค้นพบศักยภาพและความสนใจในแบบที่ชีวิตการงานไม่เคยอนุญาต ไม่ว่าจะเป็นการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ การออกกำลังกาย การทำงานจิตอาสา หรือแม้แต่การกลับมามีรายได้อีกครั้ง แนวคิดที่มุ่งเน้นการดึงคุณค่าของ “คนวัยเก๋า” ได้กลายเป็นรากฐานที่สร้างชุมชนเสมือนจริงให้ผู้ใช้งานกว่า 10,000 คน กระจายตัวอยู่ใน 77 จังหวัดทั่วประเทศ
     “ปัจจุบัน YoungHappy Plus มีบริการที่ค่อนข้างครบถ้วนในด้าน Lifestyle เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของผู้สูงอายุ ไม่ว่าจะเป็นคอร์สเรียนภาษา เทคโนโลยี และการออกกำลังกาย ซึ่งมีคนสนใจเยอะ มีทั้งโยคะ ชี่กง ลีลาศวัยเก๋า หรือ Zumba Gold (การเต้น Zumba ที่ออกแบบมาเพื่อผู้สูงอายุ) ไปจนถึงเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมพร้อมของชีวิต นั่นก็คือ “พินัยกรรมชีวิต” (การเตรียมพร้อมในกรณีที่จำเป็นต้องมีการตัดสินใจสำคัญทางการแพทย์) และยังมีคอร์สที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิตที่เราได้ร่วมมือกับหลายองค์กรพาร์ตเนอร์ เพื่อให้ผู้สูงอายุเกิดความตระหนักรู้ว่าควรทำอย่างไรให้จิตใจยังคงมี Growth Mindset ต่อไป
     สำหรับกิจกรรมที่ได้รับความสนใจ แนนมองว่าทุกกิจกรรมมีฐานแฟนของตนเองที่เข้ามาอย่างสม่ำเสมอ หัวใจสำคัญของเรา คือ การค้นพบจุดร่วมที่จะช่วยให้ผู้สูงอายุได้ Connect กับสังคมของคนที่ชอบอะไรเหมือนๆ กัน กิจกรรมเหล่านี้ช่วยเสริมศักยภาพให้ผู้สูงอายุได้ค้นพบตัวเอง สามารถทดลองทำกิจกรรมที่บ้านกับเราอย่างสม่ำเสมอ และหากพวกเขาค้นพบว่านี่คือสิ่งที่พอทำได้และชอบจริงๆ ก็สามารถไปต่อยอดลงคอร์สข้างนอกได้อย่างมั่นใจ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากเพื่อซื้อประสบการณ์ นี่คือแพลตฟอร์มที่เราตั้งใจให้เป็นพื้นที่สำหรับการเรียนรู้ร่วมกันในต้นทุนที่เหมาะสม”
     “ในการคัดเลือกพนักงาน เราจะเริ่มต้นด้วยคำถามเบื้องต้นว่า “ที่บ้านมีผู้สูงอายุไหม และรับมือกับความต้องการต่างๆ ของท่านอย่างไร” หากใครมีประสบการณ์ด้านการดูแลผู้สูงอายุในครอบครัว ถือว่าได้เปรียบ เพราะพวกเขามีความเข้าใจในธรรมชาติของวัยนี้เป็นอย่างดี แต่สิ่งสำคัญที่สุด คือ การที่พนักงานมี Service Mind และมีความเข้าใจในงานที่ทำ
     ขณะเดียวกัน เราพยายามสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้พนักงานของเราด้วย เพราะการดูแลผู้ใช้บริการนับหมื่นคนย่อมมีความท้าทาย บางวันมีผู้สูงอายุที่น่ารักมาร่วมกิจกรรม แต่บางวันทีมงานก็ต้องรับมือกับความเครียดหรืออารมณ์ที่แปรปรวน เราจึงมีระบบให้ทีมงานดูแลและปลอบใจกันเองอย่างสม่ำเสมอ ให้ความเข้าใจว่างานของพวกเขาไม่ใช่แค่การทำงานแลกเงิน แต่คืองาน “สร้างสังคมที่ดี”
     พวกเขาตระหนักดีว่า บทบาทของตนกำลังช่วยให้ผู้สูงอายุเข้าสู่วัยเกษียณอย่างปลอดภัย เพราะหากพี่ๆ ผู้สูงวัยไม่ถามเรา เขาก็อาจจะไปถามคนที่ไม่หวังดี หรือไปเข้ากลุ่มสังคมที่ไม่ปลอดภัย นำไปสู่การถูกหลอกลวงได้ ดังนั้น การให้ความสำคัญกับ Benefit และการย้ำว่างานของเขาคืองานที่ช่วยสร้างสังคม จึงเป็นสิ่งที่ทำให้งานของพวกเขามีความหมายอย่างยิ่ง และช่วยให้พวกเขายังแฮปปี้กับการทำงาน”