“People & Sustainability” บริหารคน บริหารองค์กร สู่การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

    Cover Story ฉบับเดือนเมษายน 2568 ต้อนรับ High Season ของการท่องเที่ยว ด้วยบทสัมภาษณ์พิเศษคุณฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ที่ถ่ายทอดมุมมองการบริหารบุคลากรที่ดีแบบฉบับของ ททท. รวมถึงการบริหารองค์กร นำมาซึ่งการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนได้อย่างไร พร้อมแบ่งปันกลยุทธ์ในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยให้เติบโตควบคู่กับความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
    การพัฒนาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวให้เติบโตอย่างยั่งยืนมีความท้าทายอย่างไร และ ททท. มีแนวทางในการรับมือกับความท้าทายเหล่านี้อย่างไร
    “ต้องเริ่มจากเข้าใจความหมายของคำว่า “การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน” ก่อน การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน คือ การสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่มีคุณค่า โดยคำนึงถึงผลกระทบทางสิ่งแวดล้อม สังคม และเศรษฐกิจในระยะยาว ความท้าทายของแนวทางนี้คือปัญหาด้านสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศ วิถีชีวิตของผู้คนที่เปลี่ยนไป รวมถึงพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่ต้องการประสบการณ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้น ล้วนเป็นความท้าทายที่อุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยในปัจจุบันกำลังเผชิญอยู่
    ประเด็นเรื่องความยั่งยืนในวันนี้ ไม่ได้เป็นเพียงกระแสหรือจุดขายทางการตลาด แต่เป็นเรื่องที่ทุกหน่วยงาน ทุกคน ในฐานะประชากรของโลกใบนี้ต้องคิดและทำอย่างจริงจัง ขณะเดียวกันการท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมบริการที่สร้างรายได้จากต้นทุนทางวัฒนธรรมและธรรมชาติของประเทศ เราจึงต้องตระหนักถึงคุณค่าของต้นทุนนี้ว่าประเทศไทยไม่ใช่แค่แหล่งทรัพยากรที่ใช้แล้วหมดไป แต่เป็นที่ให้กำเนิด เป็นแผ่นดินที่หล่อเลี้ยงชีวิตเรา และเป็นรากฐานของการพัฒนาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวด้วย
    ดังนั้น ททท. จึงกำหนดแนวทางการท่องเที่ยวเพื่อไปสู่เป้าหมาย “การพัฒนาที่ยั่งยืน” หรือ Sustainable Development Goals (SDGs) 17 เป้าหมาย ของโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ (UNDP) เพื่อนำไปสู่การดำเนินการพัฒนาตามบริบทการท่องเที่ยว โดยขับเคลื่อนการท่องเที่ยวด้วยวิธีปฏิบัติตามยุทธศาสตร์ “Sustainable Tourism Goals” (STGs)
    สร้างเป็นมาตรฐานความยั่งยืน “Sustainable Tourism Accelerating Rating” (STAR) ให้ผู้ประกอบการนำไปใช้เพื่อให้สินค้าและบริการมีมาตรฐานในการให้บริการอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และนำไปสู่การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนในอนาคต โดยเฉพาะการขับเคลื่อนระบบนิเวศด้านการท่องเที่ยวให้รองรับนักท่องเที่ยวเชิงคุณภาพอย่างยั่งยืนทั้ง 4 มิติ คือ 1) มิติการบริหารจัดการ 2) มิติสังคม-เศรษฐกิจ 3) มิติวัฒนธรรม และ 4) มิติสิ่งแวดล้อม