Emotional Intelligence: ทักษะที่นักบัญชียุคใหม่ต้องมี

     องค์ประกอบสำคัญของ EI สำหรับนักบัญชี
     1. การตระหนักรู้ในตนเอง (Self-awareness)
          1.1 นักบัญชีต้องเข้าใจอารมณ์และความรู้สึกของตนเอง
          1.2 สามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนได้อย่างชัดเจน เพื่อพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
          1.3 รวมถึงรู้ว่าอะไรเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดความเครียดในการทำงาน

     2. การจัดการอารมณ์ (Self-management)
          2.1 ความสามารถในการควบคุมอารมณ์ภายใต้สถานการณ์กดดัน เช่น
          2.2 การรับมือกับงานเร่งด่วนในช่วงปิดงบ
          2.3 การจัดการความเครียดเมื่อพบข้อผิดพลาดในรายงานการเงิน
          2.4 การรักษาความเป็นมืออาชีพเมื่อต้องทำงานล่วงเวลา

     3. การเข้าใจผู้อื่น (Social awareness)
          3.1 ความสามารถในการอ่านและเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่น ซึ่งสำคัญในการ:
          3.2 ทำงานร่วมกับทีมและแผนกอื่นๆ
          3.3 สื่อสารกับลูกค้าและผู้บริหาร
          3.4 รับรู้ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย

     4. การบริหารความสัมพันธ์ (Relationship management)
          4.1 ทักษะในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน โดย:
          4.2 สื่อสารข้อมูลทางการเงินให้เข้าใจง่าย
          4.3 จัดการความขัดแย้งอย่างมืออาชีพ

     การพัฒนา EI สำหรับนักบัญชี
     วิธีการพัฒนา EI
     1. ฝึกสังเกตและบันทึกอารมณ์ของตนเองในสถานการณ์ต่างๆ
     2. ฝึกรับฟังผู้อื่นอย่างตั้งใจ (Active Listening)
     3. พัฒนาทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
     4. เรียนรู้เทคนิคการจัดการความเครียด
     5. ขอความคิดเห็นและฟีดแบ็คจากเพื่อนร่วมงาน

     ประโยชน์ของ EI ต่อวิชาชีพบัญชี
     เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกับผู้อื่น พัฒนาภาวะผู้นำและโอกาสความก้าวหน้าในอาชีพ สร้างความไว้วางใจจากลูกค้าและผู้บริหาร ลดความเครียดและความขัดแย้งในที่ทำงาน เพิ่มความพึงพอใจในการทำงาน