หลักสูตร
“ เทคนิคการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ Problem Solving & Decision Making ”
หัวข้ออบรม
- ทัศนคติ ความคิดเชิงบวกมีผลต่อการเผชิญกับปัญหา
- กระบวนการและเทคนิคสำคัญในการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
- การรับรู้และค้นหาปัญหา
- เทคนิคการเลือกปัญหาระบุปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
- เทคนิคการตัดสินใจเลือกปัญหามาแก้
- เทคนิคในการระบุปัญหาอย่างชัดแจ้ง
- การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อผ่อนหนักให้เป็นเบาและสิ่งที่ต้องตระหนัก
- เทคนิคและเครื่องมือในการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์หาสาเหตุปัญหา
- เก็บข้อมูลทำความเข้าใจสถานการณ์ด้วย 5W1H
- เจาะลึกถึงสาเหตุที่แท้จริงด้วย Why-Why Technique
- สแกนปัจจัยที่มีผลต่อการเกิดปัญหาด้วย Fish Bone Diagram
- แนวทางการเลือกสาเหตุของปัญหามาแก้ไขด้วยหลัก “ผลกระทบ VS การจัดการ”
- แนวทางในการหาทางเลือกแก้ปัญหาและประเมินทางเลือกอย่างมีประสิทธิภาพ
- เครื่องมือ Brain Storming
- ความคิดสร้างสรรค์กับวิธีการแก้ปัญหา
- วิธีป้องกันปัญหาเกิดขึ้นซ้า
- การประเมินผลและติดตามผลการแก้ไข