กลยุทธ์การพัฒนาคนปี 2563

มีงานเขียนทำนอง White Paper ไม่ถึงกับเรียกว่าวิจัยทีเดียวนัก ชื่อว่า ระบบอัตโนมัติ : ผลกระทบต่อแรงงาน
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในอนาคต  จัดทำโดย สถาบันพัฒนาวิชาชีพทรัพยากรบุคคล (บทความวิจัยฉบับเต็ม
เผยแพร่ในงาน HR Day สามารถหาอ่านได้จากเว็บของสมาคมฯ หรือสอบถามจากเจ้าหน้าที่สมาคม)  บทความนี้
มีสาระสำคัญหลายเรื่อง แต่ในที่นี้จะขอกล่าวถึงประเด็นเดียว คือ ผลกระทบของการนำเทคโนโลยีอัตโนมัติมาใช้นั้น 
เป็นวิกฤติหรือโอกาสกันแน่ ดูที่ผลกระทบก่อนค่ะ

ระบบอัตโนมัติส่งผลกระทบต่อ 1.กลยุทธ์ทางธุรกิจ 2. วัฒนธรรมการทำงาน 3. โครงสร้างองค์การ 4. อัตรากำลัง
ลด ทดแทน หาใหม่ 5. กระบวนการทำงาน และ 6.ทักษะของพนักงาน

ข้อ 6 นี่ละค่ะสำคัญสุดๆ เพราะวงจรชีวิตการทำงานนั้น ต้องมีพนักงานอย่างแน่นอน ยังขาดไม่ได้ แม้ว่าจะใช้ระบบ
อัตโนมัติมากแค่ไหน คนก็ยังต้องมีอยู่เคียงด้วยเสมอ จะเป็นผู้ควบคุม กำกับ ตรวจสอบหรือทำคู่ขนานไปด้วยกัน
ก็แปลว่ายังมีคนแน่นอน แต่คนที่จะทำบทบาทเช่นว่านั้นได้ ต้องเป็นคนแบบใหม่ค่ะ ส่วนหนึ่งของบทความที่ปรากฏ
ในรายงาน เป็นการสัมภาษณ์นายจ้าง ผู้ทรงคุณวุฒิ ผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งทุกคนพูดตรงกันว่า “พนักงานต้อง Re Skill
, Up Skill” 

Re Skill ความหมายที่ผู้เขียนขออธิบายเองแบบนักวิชาเกินว่า หมายถึง คนที่มีพื้นฐานทักษะอยู่แล้วบ้าง เป็นคนมี
ศักยภาพที่จะพัฒนาได้ สนใจอยากรู้ เต็มใจที่จะเปิดสมองยอมรับสิ่งใหม่ๆ แม้ว่าจะผ่านการทำงานมานานแล้วก็ตาม
มีทัศนคติในทางบวก มองการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก มองเห็นโอกาสมากกว่าวิกฤติ

Up Skill หมายถึง คนที่มีพื้นฐานตรงอยู่แล้วโดยเฉพาะด้านคอมพิวเตอร์ แต่อาจเป็นความรู้เก่า ไม่ทันสมัย ไม่กลัว
เทคโนโลยี มีศักยภาพพร้อมให้เติมศาสตร์ใหม่ลงไปให้สมบูรณ์ พวกนี้ใช้เวลาไม่มากในการเติมน้ำให้เต็มแก้ว
เพียงชี้แนะแนวทางให้ก็สามารถต่อเติมเองได้ อาศัยการกำกับดูแลนิดหน่อยก็วิ่งฉิว

การ Re Skill และ Up Skill นั้น ผู้เขียนถือเป็น Keyword ที่สำคัญ ที่นักพัฒนาบุคลากรต้องหยิบมาตีแผ่ให้ได้ว่า
ต้องลงมือทำอะไรบ้าง ซึ่งเพียงแนวทางการวางกลยุทธ์ ควรอ่านเพิ่มเติมจากรายงานฉบับเต็ม ซึ่งมีจำนวนหน้าไม่มาก
ประมาณ 70 หน้าเท่านั้น แต่ประโยชน์มหาศาล ที่สำคัญคือไม่ใช้ความรู้สึก ไม่ใช้การเชื่อตามที่เขาบอก ไม่ใช่
ข้อสันนิษฐาน แต่อยู่บนพื้นฐานของข้อเท็จจริงที่ได้จากการเสวนาโต๊ะกลม การสัมภาษณ์ การค้นคว้าจากวิธีปฏิบัติ
ที่เกิดขึ้นจริง สามารถบอกได้ว่าปี 2562 นั้น ประเทศไทยมีการใช้ AI/Robot เพียง 4 พันเกือบ 5 พันตัวเท่านั้น
แต่จะเติบโตเร็วและสูงในปีต่อๆ ไป 

หมายเหตุ : ดร.ศิริลักษณ์ เมฆสังข์ เป็นผู้จัดวิจัยและเขียนรายงานที่นำมาอ้างอิง