ศิลปะการสื่อสาร การสั่งงาน การสอนงาน การควบคุมงาน การมอบหมายงาน สำหรับหัวหน้างาน

หัวข้อสัมมนา

1.       การสร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสารระหว่างบุคคล

2.       องค์ประกอบ ขั้นตอน กระบวนการ ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

3.       ศิลปะการสื่อสาร เพื่อบรรลุเป้าหมายในงาน

-          การสื่อสารเชิงรุก

-          การสื่อสารเชิงรับ

4.       การสื่อสารของหัวหน้างานในบทบาทที่เหมาะสมกับสถานการณ์

-          บทบาทตัวแทนบริษัท

-          บทบาทตัวแทนพนักงาน

5.       วิธีการลดข้อผิดพลาดในการสื่อสาร

-          สื่อโดยใช้ภาษาผู้ฟัง

-          เปิดโอกาสให้ซักถาม

-          ใช้อุปกรณ์ในการช่วยสื่อ

-          สั่งเกตอาการผู้ฟัง

6.       วิธีตรวจสอบความเข้าใจของผู้ฟังด้วยคำถามสร้างสรรค์

7.       ข้อควรคำนึงถึงในการออกคำสั่ง ลักษณะของคำสั่งที่ดี

-          บังคับ                                                               -    ขอร้อง

-          เสนอแนะ                                                         -    อาสา

8.       การมอบหมายงานและควบคุมงานที่มีประสิทธิภาพ เทคนิคการติดตามงาน

-          สังเกตการณ์                                                      -    สอบถาม

-          รายงาน

9.       คุณสมบัติและความสำคัญของการฝึกสอนลูกน้อง เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพตามความต้องการขององค์กร

10.     ทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้ทำหน้าที่ฝึกสอนเพื่อการเป็นผู้ฝึกสอนที่ดี

11.     หลักเบื้องต้นของการพูดที่ดีสำหรับการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ

12.     กระบวนการพูดเพื่อการสอนงานที่สัมฤทธิ์ผล

13.      มาตรฐานการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ

14.      การตรวจสอบพฤติกรรมและความพร้อมของลูกน้อง 4 ลักษณะเพื่อที่เลือกรูปแบบสอนงานที่เหมาะสม

-          Dead  Wood                                                    -    Work Horse

-          Problem Child                                                  -    Star

15.       ขั้นตอนและเทคนิคการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ

16.       ปัจจัยที่ทำให้ผู้รับการสอนเข้าใจสิ่งต่างๆ ที่ถูกสอนจากผู้สอนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ