หากพูดถึงการบริหารตามสายงานบังคับบัญชา เพื่อให้ผลผลิตขององค์กรขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายแห่งความสำเร็จที่วางไว้ของธุรกิจ คงหนีไปพ้นที่จะกล่าวถึง “หัวหน้างาน” ในบทบาทของผู้กำกับดูแล มอบหมายสั่งการและแก้ไขจัดการปัญหาอุปสรรคต่าง ๆ โดยการผลักดันผ่านผู้ปฏิบัติงานในแต่ละระดับชั้นไปให้สามารถร่วมมือร่วมใจร่วมฟันฝ่าภารกิจที่มีปัญหาและอุปสรรคขวางกั้นให้บรรลุผลสำเร็จ ซึ่งก็คงหนีไม่พ้นโจทย์สำคัญ 3 ข้อใหญ่ของทุกองค์กร นั่นก็คือ คน งาน และองค์กร

     หลักสูตรนี้ พัฒนาขึ้นจากแนวคิด “9 สมรรถนะแห่งผู้นำ (Leadership Competency)” จากบทความ “Leader Hero” ในวารสาร HR Society Magazine ซึ่งเป็นสมรรถนะที่จะช่วยยกระดับศักยภาพของหัวหน้างานอย่างก้าวกระโดดเพื่อตอบโจทย์ของผู้บริหารและองค์กรในการขับเคลื่อนการทำงานสู่ความสำเร็จ

หัวข้อสัมมนา

1. ความสำคัญและการเชื่อมโยงการบริหารคน งาน และองค์กร สู่ความสำเร็จสำหรับหัวหน้างาน

2. ความแตกต่างระหว่างสมรรถนะ (Competency) กับทักษะ (Skill)

3. Leadership Competency: 9 สมรรถนะแห่งผู้นำกับการสร้างสุดยอดหัวหน้างานต้นแบบ

การพัฒนาสมรรถนะด้านคน

1) การสร้างสัมพันธ์กับทีมงาน

• แนวทางการบริหารลูกน้องที่มีความแตกต่าง
• เทคนิคการพูดคุยอย่างไร? ให้ได้ใจทีมงาน

2) การประสานงานและการสื่อสารที่สร้างสรรค์

• จิตวิทยาการสื่อสารและประสานงานอย่างสร้างสรรค์
• บทสนทนาเพื่อการสื่อสารภายในและภายนอกหน่วยงาน

3) การสร้างขวัญและกำลังใจทีมงาน

• ความสำคัญของการสร้างขวัญกำลังใจกับการสร้างผลการปฎิบัติงานสู่เป้าหมาย
• การคิดเชิงบวกกับการปรับมุมมอง ปัญหาและอุปสรรค ให้เป็น สิ่งท้าทายและโอกาส
• แนวทางการสร้างขวัญและกำลังใจเพื่อสร้างความรักและภักดีต่อองค์กร

การพัฒนาสมรรถนะด้านงาน

4) การสั่งงาน มอบหมายงาน และให้อำนาจทีมงาน

• เทคนิคการสั่งงานและมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• แนวทางและประโยชน์ในการให้อำนาจการตัดสินใจกับทีมงาน

5) การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

• Workshop การคิดวิเคราะห์เพื่อการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
• Experience Sharing & Lesson Learned การแชร์ประสบการณ์และถ่ายทอดบทเรียนจากการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

6) การติดตามและประเมินผลงาน

• วิธีการและเคล็ดลับในการติดตามงาน พร้อมการให้คำแนะนำ ชี้แนะ
• เครื่องมือในการประเมินผลงาน เกณฑ์และการให้คะแนนอย่างถูกต้องและเป็นธรรม

การพัฒนาสมรรถนะด้านองค์กร

7) การมีภาวะผู้นำ

• ความแตกต่างระหว่าง “ผู้นำ” กับ “ภาวะผู้นำ’
• ความสัมพันธ์ของการมีภาวะผู้นำกับความสำเร็จขององค์กร
• เทคนิค 3V: Vision Voice & Vigor กับการเสริมสร้างภาวะผู้นำของหัวหน้างาน

8) การสร้างทายาทผู้นำ

• สาเหตุของความล้มเหลวในการสร้างทายาทผู้นำ
• การวางแผนพัฒนาศักยภาพลูกน้องเพื่อก้าวสู่การเป็นผู้นำในอนาคต
• การสร้างการยอมรับของทายาทผู้นำกับผู้ร่วมงานในองค์กร

9) การเป็นคนต้นแบบ

• การพัฒนาทัศนคติและการปฏิบัติตนเป็นตัวอย่างแก่ลูกน้อง
• การเสริมสร้างพฤติกรรมดีและส่งเสริมให้มีการทำอย่างต่อเนื่อง
• แนวทางการสร้างวัฒนธรรมองค์กรจากหัวหน้างานต้นแบบ

4. ถาม-ตอบ ประเด็นปัญหากับวิทยากร