2. ความจำเป็นของ Model รูปแบบ กับการบริหารงานและบริหารคน สำหรับหัวหน้างาน
3. Model การบริหารงานให้บรรลุเป้าหมาย 3.1 เทคนิคการบริหารจัดการงานด้วย POSDC Model 3.2 ตั้งเป้าหมายให้งานบรรลุผลสำเร็จด้วย SMART Goal-Setting Model 3.3 แก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ด้วยการคิดอย่างมีประสิทธิผล Productive Thinking Model 3.4 บริหารการเปลี่ยนแปลงด้วย ADKAR Model
4. Model การบริหารคนให้มีประสิทธิภาพ 4.1 บริหารทีมงานที่มีความหลากหลายด้วย 9 Box Grid Model 4.2 ให้ Feedback อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วย SBI Model 4.3 ดึงศักยภาพ พัฒนาทักษะทีมงานด้วย TAPS Model 4.4 สร้างแรงจูงใจ ปลุกไฟให้ทีมงานด้วย Perma Model
