2.1 หลักการได้ใจบุคลากร - แผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan – IDP)
2.2 การฝึกงานภาคสนาม ( On the Job Training – OJT ) ด้วยแนวคิดเชิงจิตวิทยา 4P - Protection (ปลอดภัยจากการทำงาน) - Performance (สามารถทำงานได้เองโดยลำพัง) - Professional (เชี่ยวชาญแบบมืออาชีพ) - President (ก้าวขึ้นเป็นแนวหน้า)
2.3 การสอนและปลุกกำลังใจ (Coaching & Igniting) ด้วยกระบวนการ G-R-O-O-M Model - Goal: What do you want ? (อะไรคือสิ่งที่คุณต้องการ ?) - Reality: Where are you now ? (ขณะนี้คุณอยู่ที่ไหน ?) - Obstacle: What are your barriers ? (อะไรคือสิ่งกีดขวางคุณอยู่ ?) - Options: What could you do ? (อะไรคือสิ่งที่คุณควรทำ ?) - Main thing: What is a main thing to do ? (อะไรคือสิ่งสำคัญที่คุณต้องทำ ?)