ศิลปะการสื่อสาร การสั่งงาน การสอนงาน การควบคุมงาน การมอบหมายงานสำหรับหัวหน้างาน

Course Code : 21/7206

Course Schedule

Date : 31 October 2017

Time : 09.00-16.00

Course Price

Members Magazine : 3,531 Thai Baht ( Include VAT )

Non Members : 4,280 Thai Baht ( Include VAT )

Course Detail

ศิลปะการสื่อสาร การสั่งงาน การสอนงาน การควบคุมงาน การมอบหมายงานสำหรับหัวหน้างาน

บุคลากรในองค์กร โดยเฉพาะระดับหัวหน้างานหรือผู้ที่กำลังก้าวสู่การเป็นหัวหน้างาน นอกเหนือจากมีหน้าที่ความรับผิดชอบในงานแล้ว ยังต้องรับผิดชอบต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ตลอดจนผู้ร่วมงานและบุคคลอื่นๆ อีกด้วย บุคคลที่แวดล้อมอยู่ภายในองค์กรเหล่านี้ ล้วนมี ความแตกต่างกันทั้งในด้านความคิดพื้นฐานความรู้ประสบการณ์และทัศนคติ
หัวหน้างานในปัจจุบันจึงต้องจําเป็นที่จะต้องมีทักษะในการสื่อสาร สั่งงาน มอบหมายงาน และควบคุมงานที่ดี เพื่อผลักดันประสิทธิภาพและประสิทธิผลของงาน ให้ก้าวสู่ผลสําเร็จต่อไป

หัวข้อสัมมนา

รศ. สุขุม นวลสกุล
1. การสร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสารระหว่างบุคคล
2. องค์ประกอบ ขั้นตอน กระบวนการ ของการสื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพ
3. ศิลปะการสื่อสาร เพื่อบรรลุเป้าหมายในงาน
1) การสื่อสารเชิงรุก
2) การสื่อสารเชิงรับ
4. การสื่อสารของหัวหน้างานในบทบาทที่เหมาะสมกับ สถานการณ์
1) บทบาทตัวแทนบริษัท
2) บทบาทตัวแทนพนักงาน
5. วิธีการลดข้อผิดพลาดในการสื่อสาร
1) สื่อสารโดยใช้ภาษาผู้ฟัง
2) เปิดโอกาสให้ซักถาม
3) ใช้อุปกรณ์ในการช่วยสื่อ
4) สังเกตอาการผู้ฟัง
5. วิธีตรวจสอบความเข้าใจของผู้ฟังด้วยคำถาม สร้างสรรค์
6. ข้อควรคำนึงถึงในการออกคำสั่งลักษณะของคำสั่งที่ ดี
1) บังคับ
2) ขอร้อง
3) เสนอแนะ
4) อาสา
7. การมอบหมายงานและควบคุมงานที่มีประสิทธิภาพ
8. เทคนิคการติดตามงาน
1) สังเกตการณ์
2) สอบถาม
3) รายงาน