ประสิทธิภาพของผลงานที่เกิดขึ้นในองค์กร ทั้งในเรื่องงานและคน เริ่มต้นจากการสื่อสาร ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นตลอดเวลาและเป็นกระบวนการสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของคนในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นด้านการติดต่อสื่อสาร และการประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร ซึ่งกระบวนการในการสื่อสารมีหลากหลายรูปแบบทั้งภาษากาย ภาษาพูด ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ แต่มีจุดมุ่งหมายสำคัญเพื่อทำให้ได้ผลงานตามที่กำหนด และช่วยเสริมสร้างสัมพันธภาพอันดีระหว่างบุคคล และองค์กรในการติดต่อสื่อสาร
หลักสูตรนี้จะช่วยเสริมสร้างประสิทธิภาพในการสื่อสารให้กับบุคลากรในองค์กร เพื่อให้สามารถสื่อสารประสานงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งจากหัวหน้าสู่ลูกน้อง หรือภายในทีมงาน ร่วมถึงสร้างสัมพันธภาพที่ดีระหว่างการติดต่อสื่อสาร ทั้งภายในและภายนอกซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์และความสำเร็จขององค์กร