การบริหารทรัพยากรมนุษย์นั้นถือเป็นหัวใจหลักในการดำเนินธุรกิจปัจจุบัน ในสภาพแวดล้อม ธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง องค์กรจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปรับตัว
และเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage) อยู่เสมอ และหนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับการยอมรับในปัจจุบัน ก็คือ ระบบสมรรถนะ (Competency)
ที่จะใช้ให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดในการบริหารคนและองค์กรต่อไป อย่างไรก็ดี ผู้นำไปใช้จำเป็นที่จะต้องเข้าใจรากฐาน จุดเด่น จุดด้อยของระบบ กระบวนการขั้นตอนในการปฏิบัติและเทคนิคการประยุกต์ใช้อย่างลึกซึ้ง เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์ต่อการทำงานและต่อองค์กรอย่างแท้จริง