เนื้อหาหลักสูตร

• เนื้อหาทั้งหมด จำนวน 6 บทเรียน
• ความยาว 6 ชั่วโมง

เอกสารประกอบการอบรม

• สามารถดาวน์โหลดเอกสารประกอบการอบรมได้ทันทีหลังเข้าเรียน

อุปกรณ์การเข้าใช้งาน

• สามารถอบรมผ่าน PC, Notebook, Smartphone หรือ Tablet

รายละเอียดหลักสูตร

บทเรียนที่ 1: บทนำและพื้นฐาน Lean & Kaizen

• ความหมายและหลักการของ Lean และ Kaizen
• แนวคิด Lean Office กับการพัฒนางานสำนักงาน
• ความแตกต่างระหว่างการทำงานให้สำเร็จ และการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• ตัวอย่างปัญหาที่พบบ่อยในงานสำนักงาน เช่น งานซ้ำ รอนาน เอกสารเยอะ และขั้นตอนอนุมัติหลายชั้น

บทเรียนที่ 2: การวิเคราะห์ความสูญเปล่าในกระบวนการทำงาน

• แนวคิดต้นทุนแฝงในงานสำนักงาน
• ความสูญเปล่า 7 ประการ และ DOWNTIME
• ตัวอย่างความสูญเปล่า เช่น งานค้างในระบบ การค้นหาเอกสารนาน การแก้ไขงานซ้ำ และการส่งต่องานหลายทอด
• การมองหาคอขวดและจุดที่ทำให้งานล่าช้าในกระบวนการทำงาน

บทเรียนที่ 3: การปรับปรุงงานด้วย Kaizen และเครื่องมือพื้นฐาน

• แนวคิด 3 MU: Muda, Muri, Mura
• หลักการปรับปรุงงานแบบ Kaizen
• การใช้ 5ส เพื่อจัดระบบพื้นที่ เอกสาร และขั้นตอนการทำงาน
• การใช้ ECRS เพื่อลด รวม ปรับ และทำให้งานง่ายขึ้น
• ตัวอย่างการปรับปรุงงานสำนักงานที่นำไปใช้ได้จริง

บทเรียนที่ 4: Visual Management, Poka-Yoke และ Flow Diagram

• การบริหารงานด้วยการมองเห็น
• การทำให้สถานะงานและความผิดปกติมองเห็นได้ชัดเจน
• การใช้ Poka-Yoke เพื่อลดความผิดพลาดจากการทำงาน
• การวาด Flow Diagram เพื่อเห็นภาพรวมของกระบวนการ
• การวิเคราะห์คอขวด ขั้นตอนซ้ำซ้อน และจุดที่ควรปรับปรุง

บทเรียนที่ 5: Kanban, Work Standard และการรักษามาตรฐาน

• การใช้ Kanban Board เพื่อบริหารงานค้าง งานที่กำลังทำ และงานที่เสร็จแล้ว
• การจำกัดงานระหว่างทำเพื่อลดภาวะงานล้นมือ
• การจัดทำ Work Standard หรือมาตรฐานการทำงาน
• การใช้ Visual SOP เพื่อลดความคลาดเคลื่อนในการทำงาน
• การรักษาผลลัพธ์การปรับปรุงงานให้ต่อเนื่องและยั่งยืน

บทเรียนที่ 6: การประเมินผลและการรายงานผลการปรับปรุงงาน

• การวัดผลการปรับปรุงงานด้วยตัวชี้วัดที่เป็นรูปธรรม
• การประเมินผลด้วยแนวคิด PQCDSME
• การใช้ภาพ Before / After เพื่อสื่อสารผลลัพธ์
• การจัดทำ Kaizen Success Story
• การรายงานผลให้ผู้บริหารเห็นคุณค่าของการปรับปรุงงาน
• การแปลงผลลัพธ์ เช่น เวลาที่ลดลง ต้นทุนที่ประหยัดได้ หรือข้อผิดพลาดที่ลดลง ให้เป็นมูลค่าทางธุรกิจ