โค้ชชิ่งเป็นกระบวนการพัฒนาบุคลากรรูปแบบหนึ่งที่ได้ผลเป็นอย่างสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่มี
Knowledge Worker หรือ พนักงานที่ใช้ความรู้ในการทำงาน เนื่องจากบุคลากรที่มีความรู้และมีความสามารถ
ต้องการแรงบันดาลใจที่จะทำงานอย่างเต็มศักยภาพ การโค้ชเป็นวิธีการที่เหมาะสมในการสร้าง Employee
Engagement คือ การสร้างความสนุกสนานในที่ทำงาน บุคลากรรู้สึกมีส่วนร่วมและมีความเป็นเจ้าของงาน
อย่างเต็มที่โดยไม่เกี่ยงงาน หลักสูตร Performance & Feedback by Coaching เป็นหลักสูตรที่เน้นการโค้ช
เพื่อสร้างผลงาน บุคลากรที่มีศักยภาพจะได้แสดงผลงานอย่างเต็มที่ รวมทั้งบุคลากรที่เคยมีผลงานดีมาก่อน
แต่ปัจจุบันผลลัพธ์ของงานลดลง เมื่อมีการให้ Feedback อย่างมีศิลปะ จะนำไปสู่การยกระดับผลงานได้
อย่างสร้างสรรค์
ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะได้เรียนรู้หลักการโค้ชชิ่ง ตระหนักถึงความสำคัญของการโค้ช ศิลปะการสนทนาที่
เหมาะสมระหว่างหัวหน้าและลูกน้องเพื่อก้าวไปข้างหน้าและใช้ศักยภาพที่มีอยู่อย่างเต็มประสิทธิภาพด้วยโมเดล
ทรงประสิทธิภาพ CFR ซึ่งได้รับการยอมรับจากองค์กรชั้นนำ รวมทั้งทราบความแตกต่างระหว่างการใช้ทักษะ
การโค้ช(Coaching) การให้คำปรึกษา(Counseling & Consulting) และการสอนงาน(Teaching & Mentoring)
จนทำให้สามารถนำเครื่องมือการโค้ชไปใช้ได้อย่างเหมาะสมกับสถานการณ์ต่างๆ ในการปฏิบัติงานอย่างได้ผล
นอกจากนี้ยังจะได้เรียน Skill Will Matrix เพื่อให้ประเมินก่อนการโค้ชว่าจะใช้วิธีใดในการโค้ช เพื่อให้การโค้ชสำเร็จ
ตามวัตถุประสงค์ พร้อมทั้ง Workshop การฝึกฝนในฐานะโค้ชและผู้ให้ฟีดแบคจนมีความพร้อมที่จะนำ
ไปใช้ได้จริงในการทำงานเพื่อพัฒนาผลงานให้เป็นที่ประจักษ์ในองค์กร
หัวข้อสัมมนา
1.ความสำคัญของการโค้ช (Coaching) การให้ Feedback และวิธีการนำไปใช้อย่างถูกต้อง
2.ความแตกต่างของการโค้ช (Coaching) การให้คำปรึกษา(Counselling & Consulting) และการสอนงาน (Teaching & Mentoring)
3.การสร้าง Engagement ให้พนักงานมีส่วนร่วมและรู้สึกถึงความผูกพันและความเป็นเจ้าของงาน
4.ทักษะที่จำเป็นในการโค้ชเพื่อสร้างผลการปฎิบัติงานที่เป็นเลิศ (High Performance)
- ทักษะการฟัง
- การจับประเด็น
- การใช้คำถาม
5.หลักการประเมิน Skill Will Matrix เพื่อเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมในการโค้ช
6.โมเดลการโค้ชแบบ CFR สำหรับสร้างแรงบันดาลใจและยกระดับผลงานอย่างเป็นระบบ
- C - Conversation การสนทนา
- F – Feedback การให้ข้อมูลป้อนกลับ
- R – Recognition การให้ความสำคัญและความชื่นชม
7.โมเดลการให้ Feedback SBIA เพื่อสร้างการยอมรับและปรับปรุงการทำงาน
- S – Situation สถานการณ์แบบเฉพาะเจาะจง
- B – Behavior การกล่าวถึงพฤติกรรม
- I – Impact ผลที่เกิดขึ้นจากพฤติกรรม
- A – Action การกระทำ
8.Workshop ฝึกการโค้ชและการให้ Feedback เพื่อสร้างผลงาน
|