Home
About Us
Service
Content
Contact
e-Magazine Index & Audio Book
Seminar Schedule
หน้าแรก
เกี่ยวกับเรา
บริการ
ข่าวสารและบทความ
ติดต่อเรา
e-Magazine Index & Audio Book
สมัครสมาชิกวารสาร
กำหนดการสัมมนา
Telephoning in English สนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
โดย
25 มกราคม 2560 1:53 pm
Telephoning in English
Workshop
การสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
✆
เจาะลึก Key Points การสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์อย่างคล่องแคล่ว
✆
แก้ปัญหาการสื่อสารทางโทรศัพท์ในสถานการณ์ที่พบบ่อยครั้งได้อย่างมืออาชีพ
✆
ฝึกมารยาทการพูดโทรศัพท์ให้ฟังดูสุภาพและเหมาะสม (Business Etiquette)
✆
ผู้เข้าอบรมจะได้รับการดูแลและเอาใจใส่อย่างใกล้ชิด จากเทรนเนอร์ผู้มีพื้นฐานภาษาอังกฤษขั้นต้นก็เรียนได้
✆
สร้างความรู้สึกที่ดีต่อผู้ฟัง..สร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร
✆
Workshop ติวเข้ม 6 ชั่วโมง ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปใช้ในการทำงานจริงได้ทันที
≡
หัวข้ออบรมสัมมนา
Course Outline
How to structure a message : โครงสร้างและรูปแบบของข้อความที่ใช้ในการสื่อสารทางโทรศัพท์
The telephoning basics : ประโยคพื้นฐานในการรับโทรศัพท์
Etiquette for beginning and ending conversations (การกล่าวเริ่มต้นและลงท้ายแบบสุภาพ)
Greeting and identifying yourself (การทักทาย แนะนำตนเองกับคู่สนทนา)
Purposes of calling (การชี้แจงที่มา วัตถุประสงค์)
Providing information (การให้ข้อมูลกับคู่สนทนา)
Holding the line (ขอให้ลูกค้าถือสายรอ)
Transferring the call (การส่งต่อสายให้กับท่านอื่น)
Names and titles (การเรียกชื่อลูกค้า)
Spelling over the phone (การสะกดชื่อ)
Giving reasons (การชี้แจงเหตุผล)
When the intended recipient is unavailable (วิธีการแจ้งเมื่อผู้ถูกขอสายไม่อยู่)
Confirming e-mail address (การแจ้งชื่ออีเมล์)
Leaving voicemail greetings (การฝากข้อความต้อนรับ)
Leaving and taking messages (การฝากข้อความ และรับฝากข้อความ)
Dealing with communication problems : การจัดการกับปัญหาในการสื่อสาร
When you cannot understand (กรณีฟังไม่เข้าใจ)
When the line is gets cut off (กรณีสายหลุด)
Taking long messages (กรณีต้องรับฝากข้อความจำนวนมาก)
Dealing with unhappy customers (กรณีลูกค้าไม่พอใจ)
Helpful Tips for speaking English on the phone : เคล็ดลับตัวช่วยในการสนทนาทางโทรศัพท์
Workshop Role-plays
ฝึกปฏิบัติบทบาทสมมติกับวิทยากร/คู่สนทนา
สนใจ In-house Training หลักสูตรภาษาอังกฤษ
ติดต่อฝ่ายวิชาการภาษาต่างประเทศ 086-325-1614
ก่อนหน้า
ต่อไป
FaLang translation system by Faboba
หลักสูตรการจัดอบรมภายในองค์กร
หลักสูตรสำหรับผู้บริหาร, ผู้จัดการ, หัวหน้างาน
หลักสูตรสำหรับพนักงานทั้งองค์กร
หลักสูตรการบริหารจัดการอื่นๆ
หลักสูตรทางด้านบัญชีและภาษีอากร
หลักสูตรทางด้านกฎหมายแรงงานและธุรกิจ
หลักสูตรทางด้านภาษาอังกฤษ